Política de Privacidad de Pago Fácil ISP

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

• Información de Configuración del Proveedor de Servicios de Internet (ISP): Al configurar un ISP en nuestra plataforma, almacenamos la información necesaria para el funcionamiento del servicio, como las credenciales para conectarse a sistemas de terceros y la personalización del portal de pagos.
• Información de Clientes Finales (Usuarios del ISP): Cuando un cliente final utiliza el portal de pagos, procesamos temporalmente la información necesaria para la transacción, como el número de documento para consultar la deuda, el nombre del titular y el correo electrónico para el envío de notificaciones.
• Información de Transacciones de Pago: A través de la integración con el servicio de correo electrónico del ISP, leemos el contenido de los correos de confirmación de pago (provenientes de pasarelas como PSE o ZonaPagos) para extraer detalles como el estado de la transacción, el monto y la referencia de pago.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Para Proveer y Mantener nuestro Servicio: Usamos las credenciales y datos de configuración para automatizar el proceso de consulta de deudas y conciliación de pagos.
• Para Comunicarnos Contigo: Usamos las direcciones de correo de los administradores para enviar notificaciones importantes sobre la plataforma, alertas de seguridad y responder a solicitudes de soporte.
• Para Enviar Notificaciones Automatizadas: El sistema utiliza el permiso de envío de correo para notificar a los clientes finales y a los administradores del ISP sobre el estado de sus pagos (éxito, discrepancia, error).
• Para Cumplir con la Ley Colombiana: Actuamos como "Encargado del Tratamiento" de los datos personales de los clientes finales en nombre del ISP, quien es el "Responsable del Tratamiento", de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.

3. Seguridad y Almacenamiento de Datos

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad.

• Las credenciales sensibles se almacenan de forma segura en nuestra base de datos y se utilizan exclusivamente para las comunicaciones de servidor a servidor requeridas por la funcionalidad de la plataforma.
• No vendemos ni compartimos tu información personal o la de tus clientes con terceros para fines de marketing.
• El acceso a los datos está estrictamente controlado por roles dentro de la plataforma.

4. Alcance Limitado de la Integración con Google

El uso de la información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado. Específicamente:

• `.../auth/gmail.readonly` (Lectura): Se utiliza únicamente para leer correos electrónicos que coinciden con los remitentes de las pasarelas de pago (ej: PSE, ZonaPagos) con el fin de extraer los datos de la transacción.
• `.../auth/gmail.modify` (Modificación): Se utiliza exclusivamente para marcar un correo electrónico como "leído" después de que ha sido procesado exitosamente, para evitar duplicados.
• `.../auth/gmail.send` (Envío): Se utiliza para enviar correos de notificación transaccionales (confirmación de pago, alertas de error) en nombre del ISP.

La plataforma no utiliza estos permisos para leer correos personales, enviar spam o cualquier otro propósito fuera del alcance de la automatización de pagos.

5. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se te recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de los canales proporcionados en la página de inicio.